Мы стремимся сделать процесс ремонта максимально прозрачным, быстрым и удобным для клиента. Когда техника выходит из строя – теряется привычный ритм жизни и удобство, которым привыкли пользоваться.
1. Заявка и первичная консультация
— Вы оставляете заявку по телефону, через форму на сайте или по электронной почте.
— Оператор уточняет модель техники, симптомы неисправности и при необходимости сразу дает ориентировочную консультацию или совет по безопасному использованию до приезда мастера.
2. Выезд мастера или доставка в сервис
— По вашему желанию мастер приезжает на дом для осмотра и диагностики (выезд по согласованному времени).
Мастер – специалист высшей категории, который прошёл обучение и подтвердил свои знания. Технику разберут прямо дома.
— Альтернативно вы можете привезти прибор в мастерскую, где есть требуемое профессиональное оборудование.
3. Диагностика
— Проводим полную диагностику с использованием специализированного оборудования.
— Диагностика позволяет точно определить причину поломки и исключить ненужные работы.
— По итогам диагностики вам предоставляют подробный перечень неисправностей и смету работ.
4. Согласование стоимости и сроков
— Стоимость ремонта и сроки выполнения согласуются с вами до начала работ.
— Мы объясняем все позиции сметы — работа, запчасти, дополнительные услуги.
— При необходимости предлагаем варианты ремонта: экономичный, оптимальный и с использованием оригинальных запчастей.
5. Ремонт и замена запчастей
— Ремонт выполняют сертифицированные мастера с опытом работы именно с вашей техникой.
— По желанию клиента используем оригинальные запчасти или качественные аналоги.
6. Контроль качества и тестирование
— После завершения ремонта проводится функциональное тестирование прибора.
— Перед выдачей вы получаете демонстрацию работы и краткое объяснение выполненных работ.
7. Гарантия и обслуживание
— На выполненные работы и установленные запчасти действует гарантийный срок.
— В течение гарантийного периода мы бесплатно устраняем дефекты, возникшие не по вине клиента (подробности — в гарантийном талоне).
8. Удобные дополнительные услуги
— Предлагаем услугу курьерской доставки и подъём/установку техники.
— Возможен вывоз неисправной техники на утилизацию или восстановление по договоренности.
Наши принципы
— Прозрачность: вы всегда знаете, за что платите.
— Честность: предлагаем только необходимые работы.
— Качество: мастера с опытом и проверенные комплектующие.
— Оперативность: минимальные сроки ремонта при сохранении качества.
Чтобы оформить заявку или получить консультацию, свяжитесь с нами любым удобным способом — по телефону, через форму на сайте или в мессенджере. Мы поможем вернуть вашей технике рабочее состояние быстро и с гарантией.